Fichiers clients
Votre base clients, construite à partir des réservations
La page Fichiers Clients (/dashboard/communication/clients) vous offre une vue CRM
de votre clientèle, reconstituée automatiquement à partir de l'historique de vos
réservations. Aucun import n'est nécessaire.
Ce que vous y trouvez
En haut de page, des indicateurs synthétiques : nombre de clients uniques, total de réservations enregistrées et nombre de clients fidèles (au moins 3 visites).
Vous pouvez rechercher un client par nom, e-mail ou téléphone. En cliquant sur un client, un panneau latéral affiche :
- Ses coordonnées (nom, e-mail, téléphone)
- Sa première et sa dernière visite
- L'historique détaillé de toutes ses réservations (date, heure, couverts, statut)
Comment la base est construite
Chaque client est identifié par son e-mail (ou, à défaut, son téléphone). Les réservations sont regroupées par client, et un statut est déduit pour chaque visite :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Honorée | La visite a eu lieu |
| À venir | Réservation future confirmée ou en attente |
| Absence | Date passée sans que la visite soit marquée terminée |
| Annulée | Réservation annulée |
Lecture seule
Cette vue est consultative : il n'y a pas d'édition ni de suppression de clients, puisque les données proviennent directement de vos réservations.